Мария Суханова Мария Суханова В связи с возрастающим объемом и сложностью работ по созданию и развитию ИС предприятий перед ИТ-директорами встают серьезные проблемы в области управления. Какую управленческую форму следует использовать для того или иного вида деятельности -- проектную или процессную? Неправильный выбор может крайне отрицательно сказаться на эффективности бизнеса. Взаимодействию этих двух форм управления на конференции"Стандарты в проектах современных информационных систем" была посвящена специальная секция. Сближение проектов и процессов Работа компании с внешними заказчиками может строиться различно, но если она, с одной стороны, нормально функционирует, а с другой -- развивается, в ее внутренней деятельности так или иначе должно найтись место и процессам, и проектам. Аналогичным образом складывается ситуация и в ИТ-департаменте. Но как сделать правильный выбор в применении той или иной формы управления? С одной стороны, все просто: Однако на практике граница между массовым и индивидуальным, стандартным и уникальным то и дело оказывается размытой. По их мнению в ряде а может быть, даже в большинстве случаев по бизнес-задаче невозможно заранее предсказать, какая форма управления окажется более эффективной при ее решении.

Отличия проектного менеджмента от управления бизнес-процессами

В зависимости от поставленной цели в дальнейшем будут зависеть формат, акценты и глубина описания бизнес-процессов. Определите команду по описанию бизнес-процессов Команда проекта по описанию бизнес-процесса, как правило, состоит из следующих членов: Заказчиком может быть собственник, генеральный директор или руководитель подразделения.

Это компетентный сотрудник, обладающий достаточным знанием внутренних процессов компании.

По итогам проведенного исследования автор отмечает, что проектная Нотации как способ описания бизнес-процессов Существует множество.

Поэтому постепенно на смену функциональным системам управления приходят процессно-ориентированные системы управления, соответствующие требованиям стандартов серии Заметим также, что применение процессного подхода является основным требованием внедрения системы менеджмента качества на предприятии. В терминах Острая конкуренция на рынке проектных услуг заставляет проектные организации повышать эффективность своей работы за счет оптимизации процессов управления, что влечет за собой сокращение сроков выполнения проектных работ при условии сохранения высокого качества проектной продукции.

Оптимизация достигается помощью самых разнообразных мероприятий: Важной задачей на пути оптимизации бизнес-процессов является анализ существующих бизнес-процессов и их потенциальных преобразований. Методы анализа бизнес-процессов можно условно разделить на два типа: В основе качественного анализа бизнес-процессов лежит, как правило, субъективные оценки эффективности бизнес-процессов эксперта или группы экспертов, например, ранжирование процессов, -анализ, анализ процессов по отношению к типовым требованиям и т.

Как организовать проект по описанию и оптимизации бизнес-процессов предприятия? Илья Гируцкий Представьте, что вы почувствовали легкое недомогание, обратились к врачу, прошли обследование и стали обладателем следующей справки: Результаты обследования предприятия Х. Нечетко сформированная стратегия …. Как пройти этим курсом?

Зачем руководству аптечной сети иметь документированное описание основных бизнес процессов Прежде всего, потому что это помогает понять, как.

В условиях рыночной экономики конкуренция обязывает обращать внимание на проблемы качества, что связано с освоением конкурентоспособности продукции с одновременным улучшением ее качества и снижением цены. Повышение качества может обеспечиваться различными приёмами, в т. Комплексно вопросы качества могут быть решены в бизнес-процессах предприятия, представляющих собой одну или несколько взаимосвязанных операций, работающих по своим правилам и технологиям, решающих какую-то бизнес-задачу [4].

Имеется отдельный класс приложений, название которых указывает на то, что они предназначены для автоматизации бизнес-процессов. К ним можно отнести -системы, системы моделирования бизнес-процессов и, собственно, системы , которые, как видно из названия, напрямую призваны автоматизировать различные бизнес-процессы. Применение таких приложений повышает производительность и уменьшает время, затраты на выполнение бизнес-процессов, повышает качество их выполнения и уменьшает операционные риски [5]. Целью данной работы является реализация концепции для улучшения проектной деятельности организации.

Проектирование бизнес-процессов управления проектами

Наши эксперты Жаворонкова Наталья Михайловна Бизнес-тренер и консультант по вопросам стратегии и управления. Кандидат экономических наук, преподаватель программы МВА. Практический опыт проведения стратегических и управленческих сессий, разработки и реализации корпоративных учебных программ.

Внедрение системы Lotsia PDM PLUS на проектном предприятии позволяет Руководство организации оказывается просто не в состоянии удержать в управления бизнес-процессами и не поставит соответствующую задачу.

Конкретный результат проекта зависит от того, что именно заказчик ожидает получить в результате проекта. Как правило, нашим клиентам интересны такие услуги, как организационная диагностика, оптимизация бизнес-процессов, разработка концепций автоматизации, архитектуры комплексных информационных систем организаций, технических заданий на автоматизацию конкретных бизнес-процессов или функциональных областей. Поскольку мы являемся ИТ-бизнес-консультантами, нас, как правило, приглашают в проекты, связанные с внедрением автоматизированных систем.

При этом, практически любой проект автоматизации неразрывно связан с изменением бизнес-процессов компании, какого бы размера или масштаба они ни была. Мы начинаем с обследования организации в целом, обследования деятельности организации, выявления и описания бизнес-процессов, поиска текущих недочетов в процессах организации и в их автоматизации.

Кратко опишите их, пожалуйста. Любой проект начинается с того, что мы выявляем, что именно ожидает заказчик получить в итоге, то есть в каком представлении или формате ожидается результат. Мы встречаемся, предлагаем свои варианты, как по схемам представления процессов, так и по описанию процессов в текстовом виде, в виде карты процесса , обсуждаем варианты представления последующих документов функциональные требования, функциональная архитектура, концепция автоматизации и т.

Таким образом уже на начальном этапе проекта клиент получает уверенность в конечном результате, а совместная проектная команда — единое понимание целей и результатов проекта. Проектная команда формируется из наших сотрудников и сотрудников заказчика. Разрабатывается устав проекта, проводятся инициирующие встречи, вырабатывается подход к ведению проекта, который позволяет учитывает вероятные риски.

Далее формируется план проекта, график встреч с ключевыми сотрудниками. И только после этого наша команда готова начинать основные проектные работы. В процессе выполнения проектных работ мы знакомимся с документами, проводим интервью или опросы, выезжаем на объекты заказчика, используем другие методики выявления объективной и субъективной информации, подготавливаем отчетные документы описания процессов, схемы процессов, аналитические отчеты и другие документы.

Управление проектами и процессами: опыт внедрения в проектном институте

Методика может быть оформлена в виде одного или нескольких документов, которые включают в себя следующие разделы: Описание процесса выполнения работ основные этапы. График Ганта основные этапы. Документы, регламентирующие управление проектом. Порядок взаимодействия сотрудников в проекте. Описание этапов выполнения проекта.

Поиск работы по специализации реинжиниринг бизнес процессов в Москве. Опыт подготовки проектной документации (описание бизнес-процессов.

Одним из важнейших и самых сложных требований ИСО Стандарт рекомендует выделить процессы и организовать управление ими, но в нем не прописан механизм этих действий. Руководители многих компаний, приступая к разработке и внедрению СМК, говорят о неформальном характере внедрения, о том, что их не столько интересует сертификат на СМК, сколько реальные улучшения, которые должны возникать по ходу внедрения.

Однако при практическом осуществлении проекта возникает немало трудностей. Поэтому, к сожалению, руководство организаций, которые выполняют проектные работы, нередко стремится ограничиться исполнением формальных требований ИСО. Система также становится формальной, а у персонала возникает негативное отношение как к СМК, так и к процессному подходу, который является ее важнейшей частью. Рассмотрим ряд проблем, связанных с внедрением процессного подхода в российских проектных организациях: Рассмотрим процессный подход как идеологию.

В чем причины указанных проблем? Почему реальное, а не формальное внедрение процессного подхода к управлению является таким сложным делом? Трудность заключается в недостатке лидерства руководства и вовлечения персонала. Изменения необходимы, прежде всего, в умах сотрудников проектной организации.

Оптимизация бизнес-процессов для архитектурно-проектной компании

Тип клиента Компания среднего размера Тема проекта Оптимизация бизнес-процессов Ситуация клиента: Клиент архитектурно-проектная компания вышел на рынок как предприятие малого бизнеса. Несмотря на сложную экономическую ситуацию, клиент сумел добиться значительного роста бизнеса: Как это часто бывает в небольших предприятиях, все усилия компании направлялись на увеличение прибыли, в то время как развитию внутренних вспомогательных функций уделялось мало внимания. В результате этого клиент столкнулся с рядом проблем: Построить с нуля жизнеспособную систему, обеспечив эффективность сразу по нескольким аспектам:

Зачем моей компании нужно описание бизнес-процессов Необходимо организовать обучение проектной группы правилам и технологиям описания и.

В проектах по совершенствованию деятельности организаций консалтинговая компания БИТЕК Бизнес-инжиниринговые технологии активно применяет современные технологии проектного управления. Цели и задачи В настоящее время возрастает роль проектного управления, как неотъемлемой составляющей деятельности организации. Любые изменения внутренней среды, возникающие при оптимизации бизнес-процессов и организационной структуры , автоматизации и проведении других мероприятий осуществляются в виде проектов и для своей успешной реализации требуют применения системных подходов и методов управления проектами.

К тому же по своей природе многие организации являются проектно-ориентированными и для них проектные технологии составляют основу их текущей деятельности. Практика внедрения систем стратегического управления показала, что большинство стратегических целей , которые для себя устанавливает организация не возможно реализовать в рамках текущей деятельности бизнес-процессов и организационной структуры.

Поэтому задача реализации стратегии эффективно решается посредством внедрения системы управления развитием на основе применения проектных технологий. Применение технологий проектного управления позволяет организации: Эффективно реализовать намеченную стратегию; Эффективно реализовать любые изменения внутренней среды при оптимизации бизнес-процессов, реструктуризации, автоматизации и реализации прочих задач по совершенствованию внутренней деятельности организации; Повысить эффективность основной деятельности для проектно-ориентированных бизнесов.

Технологии и методики Для эффективного внедрения системы проектного управления, описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов компания БИТЕК эффективно использует технологии, которые были успешно применены во многих российских организациях. Типовые процессы, внедряемые при постановке системы проектного управления Типовые формы документов, используемые в системе проектного управления Форма.

Основное отличие процесса от проекта

Изменение орг структуры Теперь давайте обратим внимание на разницу. Результат процесса предсказуем, из раза в раз мы получаем один и тот же продукт с одними и теми же свойствами. Результат проекта — уникальный, не произведенный ранее, продукт. Кстати порой продукт или характеристики продукта в проекте, получается совсем непредсказуемым. Процесс имеет длительность, но, как правило, начинается заново сразу после того как завершился.

В курсе «Управление бизнес-процессами» показаны процессный и системный Подробное описание процессов проекта, процессы инициации, .

Типовая структура бизнес-процессов управления представляется стандартной цепочкой управленческого цикла, который состоит из следующих этапов: На данной этапе собирается информация, проводится ее анализ и разрабатывается план действий. После разработки плана нужно обеспечить его реализацию - довести мероприятия до сотрудников, замотивировать и обеспечить сотрудников необходимыми для реализации плана ресурсами. По истечении установленного периода нужно собрать фактическую информацию о выполнении запланированных работ и достигнутых результатов.

После проведения учета план сопоставляется с фактической информацией и проводится анализ план-фактных отклонений. На последнем пятом этапе принимается решение о последующих действиях - корректировки плана, поощрении или наказании сотрудников, которые эти планы реализовывали. Любой управленческий процесс ложится на эту схему. Если взять процесс"Бюджетирование", то этап"Планирование" будет называться"Разработкой бюджетов", выходом которого будут финансовые и операционные бюджеты.

Магазин бизнес-процессов

-системы годы в бизнес-кругах были ознаменованы бесконечными дискуссиями на тему управления проектами и процессами. Научные организации и институты собирали целые конференции с участием видных международных экспертов и буквально без перерыва на кофе-брейк обсуждали проекты и процессный подход. К счастью, он ошибся.

Стандарты описания бизнес-процессов. Участие в проектах, консалтинг и тренинги в сфере проектного, процессного менеджмента, реинжиниринга.

Увеличечить прибыльность бизнеса Диагностика Тренинги и семинары Статьи Стоимость услуг Когда следует применять проектный, а когда процессный подходы при управлении аптечной сетью.? Рассмотрим, чем отличаются друг от друга процессный и проектный подходы при управлении компанией, и как мы можем использовать это знание при организации работы в аптечной сети.

Процессная форма предполагает управление повторяющимися операциями, объединенными в достаточно стабильные повторяющиеся бизнес-процессы. Проектная форма предполагает управление уникальной комбинацией операций, объединенных в рамках уникального проекта. Процессный подход при управлении аптечной сетью Всю деятельность аптечной сети аптеки можно разбить на последовательность взаимосвязанных бизнес процессов. При этом результат выход предшествующего процесса является ресурсом входом следующего.

Процессом называется логичный, последовательный, ограниченный во времени набор взаимосвязанных процедур, предназначенный производить предварительно установленный специфичный результат выход определённому пользователю, при этом процесс обеспечивается необходимыми ресурсами вход процесса. Если процесс исполнения работ детально описан и задокументирован, назначены ответственные за его выполнение сотрудники, разработаны документы, которыми они воспользуются и определена отчётность, которую они составят в ходе исполнения, то такое описание работ и называется бизнес процессом.

В определённом смысле можно сказать, что модель бизнес процесса — это описание работы, выполняемой качественно и обеспечивающей достижение необходимой эффективности [1]. Зачем руководству аптечной сети иметь документированное описание основных бизнес процессов?

Проектный подход в оптимизации бизнес-процессов

В предыдущей статье мы рассмотрели порядок разработки организационной концепции и подробно обсудили три ее элемента: Чтобы завершить обсуждение этой темы, рассмотрим следующие два элемента организационной концепции: Но прежде необходимо дополнить состав наших бизнес-процессов. Дело в том, что мы рассмотрели только основные процессы компании, в то время как помимо них имеются обеспечивающие процессы, процессы развития и процессы управления.

Эффекты от описания бизнес-процессов безусловно есть и они которого необходимо использовать методы проектного управления.

Проектный подход в оптимизации бизнес-процессов Стоимость обучения Заявка на обучение В каждой компании существуют различные бизнес-процессы. От того, насколько эффективно они выстроены и насколько успешно сочетаются один с другим, зависит продуктивность компании и ее финансовый результат в конечном итоге.

Как же идентифицировать процессы, описать их, определить их приоритетность для деятельности компании и впоследствии улучшить — ответы на эти вопросы Вы найдете, посетив наш тренинг. Путем оптимизации бизнес-процессов выявляются и устраняются неэффективные или слишком дорогостоящие процессы с заменой их на новые, более эффективные и с более рациональным использованием ресурсов человеческих, материальных и временных.

Улучшение качества бизнес-процессов приводит, в свою очередь, к повышению конкурентоспособности и устойчивости компании на рынке. Мы предлагаем реализовывать оптимизацию бизнес-процессов в виде проектов - пилотных и комплексных — таким образом, чтобы ключевые процессы компании были максимально отлажены для достижения бизнес-целей. Доступность изложения материала, понятные и наглядные модели построения процессов, практические занятия в ходе тренинга создадут все предпосылки для успешного применения полученных знаний и навыков для усовершенствования Вашей компании.

Руководителям компаний и функциональных подразделений; Участникам проектных команд;.

Как описать процессы своей компании